{"id":5546,"date":"2024-10-01T10:47:55","date_gmt":"2024-10-01T08:47:55","guid":{"rendered":"https:\/\/esomus.com\/?post_type=job_listing&#038;p=5546"},"modified":"2024-10-15T11:36:45","modified_gmt":"2024-10-15T09:36:45","slug":"help-desk-1er-ligne-h-f-x","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/esomus.com\/index.php\/poste\/help-desk-1er-ligne-h-f-x\/","title":{"rendered":"Help Desk 1er Ligne (h\/f\/x)"},"content":{"rendered":"<p>Offre d\u2019emploi\u00a0: <strong>Help Desk (H\/F\/X)<\/strong><\/p>\n<p>Nous sommes \u00e0 la recherche d\u2019un informaticien administration \/ infrastructure ayant d\u00e9j\u00e0 eu des exp\u00e9riences personnelles dans les logiciels, le d\u00e9veloppement et est pr\u00eat pour une formation chez nous, vous vous engagez \u00e0 connaitre parfaitement les diff\u00e9rents types de services et produits (Hardware et Software) d\u2019ESOMUS pour aider nos clients \u00e0 chaque instant.<\/p>\n<p>L&#8217;agent Helpdesk sera responsable pour l&#8217;analyse, le diagnostic et la r\u00e9solution des incidents, demandes et probl\u00e8mes pour les utilisateurs internes avec notre outil de suivi ( Redmine ).<\/p>\n<p>Aujourd&#8217;hui, Esomus a d\u00e9velopp\u00e9 plusieurs logiciels permettant d&#8217;aider les entreprises et les ind\u00e9pendants \u00e0 r\u00e9ussir leurs objectifs dans le suivi et la gestion des risques et avoir le suivi en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>Notre entreprise vous permettra de r\u00e9aliser vos ambitions et de vous \u00e9panouir dans un cadre de travail dynamique et d&#8217;opportunit\u00e9s.<\/p>\n<p>En rejoignant notre soci\u00e9t\u00e9, vous \u00e9voluerez dans une \u00e9quipe \u00e0 taille humaine o\u00f9 l&#8217;accent est mis sur le d\u00e9veloppement, la formation et le maintien d&#8217;un \u00e9quilibre avec votre vie personnelle.<\/p>\n<p><strong>La mission \/ votre objectif<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Vous assurez la disponibilit\u00e9 de notre Back Office<\/li>\n<li>Vous assurez un suivi administratif et transitez les informations re\u00e7ues lors de vos appels au d\u00e9partement commercial et \u00e0 l\u2019IT<\/li>\n<li>Communication sur et suivi des probl\u00e8mes envoy\u00e9s en 2i\u00e8me ligne.<\/li>\n<li>Vous prenez en charge les appels et r\u00e9solvez les incidents \u00e0 distance<\/li>\n<li>Vous assurez le setup et le param\u00e9trage de diff\u00e9rents fonctionnalit\u00e9s d\u2019ESOMUS (comptes, postes, serveurs, mot de passe, &#8230;)<\/li>\n<li>Vous assurez des actions d&#8217;administration<\/li>\n<li>Vous effectuez la cr\u00e9ation et modification des comptes clients<\/li>\n<li>Vous assurez le renouvellement de licences et de mots de passe<\/li>\n<li>Vous g\u00e9rez la gestion des demandes avec un logiciel de suivi ( REDMINE )<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Votre profil<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Vous disposez de minimum 2 \u00e0 3 ann\u00e9es d&#8217;exp\u00e9rience dans l\u2019informatique, le d\u00e9veloppements, help desk, &#8230;<\/li>\n<li>Votre capacit\u00e9 d&#8217;auto-apprentissage vous permet de trouver des solutions de fa\u00e7on autonome face \u00e0 de nouveaux d\u00e9fis.<\/li>\n<li>Vous \u00eates \u00e0 la recherche d&#8217;une fonction vari\u00e9e et vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 relever de nouveaux challenges.<\/li>\n<li>Vous \u00eates dynamique, r\u00e9sistant au stress et \u00eates autant capable de travailler de mani\u00e8re autonome qu\u2019en \u00e9quipe.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Crit\u00e8res de s\u00e9lection<\/strong><\/p>\n<p><u>Vous avez <\/u><\/p>\n<ul>\n<li>Si vous avez un dipl\u00f4me dans une \u00e9cole d\u2019informatique, c\u2019est un plus.<\/li>\n<li><u>La motivation et la passion sont parmi les premiers crit\u00e8res de s\u00e9lection<\/u><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Langues<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Fran\u00e7ais<\/li>\n<li>N\u00e9erlandais<\/li>\n<li>Anglais<\/li>\n<li>Une autre langue est un plus.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Date d\u2019entr\u00e9e<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Selon nos discussions et opportunit\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Lieu de travail<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Li\u00e8ge<\/li>\n<li>Occasionnellement, le t\u00e9l\u00e9travail est possible<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>R\u00e9gime de travail<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Temps plein de jour<\/li>\n<li>PFI, CDD, CDI si la motivation est au rendez-vous<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Postuler<\/strong><\/p>\n<p>Vous devez fournir\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Un CV<\/li>\n<li>Une lettre de motivation<\/li>\n<li>Un document d\u00e9crivant vos r\u00e9alisations personnelles ou en entreprise<strong><br \/>\n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>ESOMUS<\/strong><br \/>\nrue de l\u2019Arbre \u00e0 la croix, 293 &#8211; 4460 Horion-Hoz\u00e9mont<br \/>\nT\u00e9l\u00e9phone : 04 265 61 92 &#8211; Mobile : 0471 49 34 11<br \/>\n<a href=\"mailto:jobs@esomus.com\"><em>jobs@esomus.com<\/em><\/a> \/ <a href=\"mailto:info@esomus.com\"><em>info@esomus.com<\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_analysis_target_kw":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"_promoted":"","_job_location":"li\u00e8ge","_application":"marc.crauwels@esomus.com","_company_name":"Esomus","_company_website":"http:\/\/www.esomus.com","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"class_list":["post-5546","job_listing","type-job_listing","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esomus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/5546","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/esomus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/esomus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esomus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esomus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}